【21CN】匯訊WiseUC：和用戶一起成長的即時通訊品牌

　　【21CN報道】國內即時通訊市場有一個很有意思的現象：一方面即時通訊市場逐漸被細分，另一方面即時通訊的業務領域被不斷擴展，而后者帶來的直接影響就是：不少企業即時通訊軟件正逐漸成為企業IM領域，甚至是統一通信領域的品牌符號。匯訊WiseUC就是其中一例，在企業級即時通訊領域，其用良好的用戶體驗和個性化產品撐起了一個品牌。

　　匯訊WiseUC，團隊百來號人，10年來基本穩居企業即時通訊行業第一，每年的銷售額按照1.5倍提升。匯訊WiseUC企業即時通訊的成長道路就像一鍋細火慢燉的好湯，不急不躁，徐徐漸進。

　　堅持做好產品、做精產品、堅持打造良好的用戶體驗，正式靠著這三份堅持，才有了企業即時通訊的領導品牌匯訊WiseUC。在那個QQ盛行的時代，匯訊WiseUC對產品、客戶和市場的精準把握，讓它走到了眾多即時通訊廠商的前頭，這樣的超前怎能不帶來成效?

　　兩手硬：把握市場和企業用戶的天然粘性

　　在2007年正式推出市場之前，匯訊WiseUC(www.www72cp.com)已經在國內企業市場吸擁有了自己的客戶圈。那時，匯訊WiseUC還只是一款用于多贏電子商務技術有限公司員工之間的通訊辦公軟件，在與廣大企業用戶日常接觸中，匯訊WiseUC竟然有了第一批忠實“粉絲”。很多客戶常常會問“你們的產品能不能搞一套給我們用”、“老張，你干脆把把匯訊獨立出來運作，我第一個用”。于是，在擁有龐大的研發團隊和客戶支持的優勢下，匯訊WiseUC的獨立運作就變得順理成章了。

　　“匯訊WiseUC是和用戶一起成長起來的”，說這話時，創始人張代軍頗為自豪。和那些先研發，再推入市場的產品相比，匯訊WiseUC未推入市場前已經擁有了部分用戶圈，是有些“家底子”的，最初幾年匯訊就是靠著這批用戶站穩腳跟并贏得了市場認可。

　　市場上的企業即時通訊產品分為兩類，即互聯網版本和私有云版本。像我們平常使用的QQ就是互聯網版本的即時通訊，以個人通訊錄為核心展開通訊交流;私有云版本的即時通訊，以企業組織架構為基礎，只用于企業日常工作溝通和協作，匯訊WiseUC“溝通只為工作”的產品理念受到了企業管理者的追捧。

　　細分：產品定位決定未來發展道路

　　“匯訊WiseUC產品類型的細分，一方面是專業度的體現，另一方面也是出于營銷策略的考慮。”創始人張總說，“選擇以私有云版本為發展主線，一是因為企業市場需求旺盛，二是避開QQ的鋒芒，給企業一段很長的緩沖時間”。

　　從一開始選擇走私有云辦公的路線，匯訊WiseUC的發展道路就已經定了調，私有云版本即時通訊一個賬號要賣100元-180元，只有“專業”和“高端”的出路。這是一個鏈條上的連鎖反應：先有了大中型企業客戶對產品的需求，才有匯訊WiseUC的出路。

　　而這兩個特性之下，還形成了對于產品而言最為重要的一個元素——客戶的黏性。“專業”和“高端”天生就帶有黏性，它意味著你的客戶人群從選擇你的產品之初就帶有傾向性，而增強用戶粘性就在于產品功能符合用戶的需求。

　　正是在做好產品、做精產品上的不懈追求，匯訊WiseUC積累了一大批像中航集團、藍燕集團、銘仕集團、山西獄管局、百麗集團、重慶藥交所、國際怡境景觀等一大批高端客戶群體，8年來，基本穩居企業級即時通訊銷量老大的位置。

　　成長：收獲久違已久的感動

　　2014年是匯訊WiseUC推入市場的8周年紀念，很多老客戶問我們：你們想要什么禮物，我送給你們，因為匯訊是我們一直在使用的即時通訊軟件。

　　8年來伴隨匯訊一起成長的老客戶，他們的純真和可愛讓我們很感動，而這樣的客戶對匯訊WiseUC而言不在少數。匯訊現有注冊用戶50多萬，客戶的重復使用率維持在40%-55%，這在企業級應用市場是一個非常不錯的成績。

　　現在，匯訊即將推出基于移動端的企業微信，走PC移動端一體化的通訊辦公+營銷的模式，這樣一來，匯訊的品牌就更具有立體感了。對于8年來追隨匯訊的客戶來講，這也是一個全新嘗試的開始，新品上線，能否繼續譜寫新的傳奇?有了8年堅持不懈的對產品、服務和客戶的深刻理解，我們對此很有自信。

        文章來源：http://finance.21cn.com/stock/cfgd/a/2014/0225/14/26541720.shtml