2011-07-05
由于公司的發展,將開立新的項目(營銷),公司決定由做客服(采購性質)的我,出任新的項目組的LEADER, 新的職位,銷售工作,和團隊建設均是工作內容.
現在到崗的項目組成員,是兩位男士,一個是以前的同事A,一年半前曾經在同一個銷售項目組同事過3個月(因為一個項目緊張,臨時調我去銷售),其銷售能力從最開始成長為公司銷售前茅,2個月前辭職了,現在回來上班,;一個是新招聘的員工B,30歲左右的男士. 電話銷售經驗為一年.
面臨的問題: 1, 由于交接我現在客服工作的人員尚未到位,依然在處理手頭的客服工作,領導意見,先讓我處理好手頭的客服工作,項目團隊事宜交由A來做. 交接人員到崗時間未知,視招聘情況.
2 新的項目成立,開過一次見面會, A由于對公司及相關內容很熟悉, 態度為左顧右盼,
由于第一次面對銷售團隊LEADER這樣的環境,心中疑惑甚多, 期待關于以下幾點,給些意見,
1,我該如何處理好我與 舊同事新下屬A的團系,以及他在團隊中的定位
2, 各類管理經驗叢書和理念很多,對于這樣一個新的銷售團隊建設的初始階段, 我最需要努力做到的有哪幾點?
一年后，這個團隊的組建情況：
1，A和B均已不在團隊。A08年下半年工作懈怠另因為輕微YIYU回家修養了。B呢，工作一直停滯不前，工作量和積極性不佳，經過與B的溝通和公司的協商同意，于工作2個月辭退了。
2，一年期間，團隊成員一直處于招聘篩選中，現在是連我一起4人，其中1人將于國慶節后辭退，另外2位組員，一位W已進組半年，業績不錯!一位H進組2個月，雖然依然沒有業績，但是感覺工作有了些起色，銷售技巧方面有些提高，提高比較慢，還在觀察中。
3，團隊的業績表現尚可，上半年出了兩個團，下半年已出1個團，還有2個團待出。發展的速度與老板期望的有一些差距。坦白說我不知道他到底期望達成怎么樣，問他他期望是怎樣的時，拿另外一個競爭對手公司比較，期望能超過他們，具體問期望我們這個新成立的項目組，今年能出幾個團，平均每個團多大規模，就沒有更多細節了。這點讓我困惑，特別有壓力，同時有摸不到目標的感覺。
4.在一年的摸索中，老板教我怎么談客戶，關心和幫助下屬成長，也學習到了很多，最近的感受是：銷售技巧培訓需要與平時的銷售工作結合進行監督之行才能發揮效應。
