網(wǎng)絡(luò)時(shí)代重定義的統(tǒng)一通信系統(tǒng)

　　統(tǒng)一通信，就是各種通信方式的統(tǒng)一，對于統(tǒng)一通信系統(tǒng)我們可以這么簡單的理解。那么，對于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們以IP通信為基礎(chǔ)的多種線路通信網(wǎng)絡(luò)的整合，對于多種業(yè)務(wù)的結(jié)合體成為統(tǒng)一通信。

　　統(tǒng)一通信在靜寂了幾年后，從2007年開始一躍成為引人矚目的字眼，各種媒體開始談?wù)摻y(tǒng)一通信系統(tǒng)的概念和好處，在企業(yè)應(yīng)用中也呈現(xiàn)了豐富多彩的局面，在市場上更是群雄崛起。統(tǒng)一通信更多地強(qiáng)調(diào)各種通信終端和計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件之間的融合交互，并能夠根據(jù)用戶的意愿，有選擇地將數(shù)據(jù)、語音、視頻等不同格式的信息傳遞至最為便捷的終端之上，實(shí)現(xiàn)以人為本的技術(shù)思路與發(fā)展方向。

　　統(tǒng)一通信前景看好

　　統(tǒng)一通信是以IP通信為基礎(chǔ)的融合通信，隨著IP網(wǎng)絡(luò)能力的增強(qiáng)和通信技術(shù)的發(fā)展，越來越多的語音、數(shù)據(jù)和視頻相結(jié)合的業(yè)務(wù)，如多媒體會議、統(tǒng)一消息、IP呼叫中心等均承載在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上，用戶可以通過統(tǒng)一的終端使用語音、傳真、視頻、數(shù)據(jù)和信息服務(wù)，同時(shí)借助呈現(xiàn)等技術(shù)，不但可以了解通信終端的狀態(tài)，還可以進(jìn)一步了解使用該終端的用戶的通信意愿，實(shí)現(xiàn)人性化的通信。統(tǒng)一通信系統(tǒng)是以IP通信為基礎(chǔ)，以VoIP、視頻通信、多媒體會議、協(xié)同辦公、通信錄以及即時(shí)通信等為核心業(yè)務(wù)能力的，無論用戶在哪兒都可以接入到網(wǎng)絡(luò)享有統(tǒng)一通信的各種服務(wù);統(tǒng)一通信平臺還可以使用戶通過多樣化的終端、以IP為核心的統(tǒng)一控制和承載網(wǎng)以及融合的業(yè)務(wù)平臺實(shí)現(xiàn)各類通信的統(tǒng)一和用戶體驗(yàn)的統(tǒng)一。統(tǒng)一通信系統(tǒng)能夠適應(yīng)不同行業(yè)甚至不同企業(yè)的通信需求，與企業(yè)的應(yīng)用相結(jié)合，例如可以與OA/CRM系統(tǒng)、郵件和辦公軟件以及第三方應(yīng)用的集成等。

　　統(tǒng)一通信系統(tǒng)有三大特點(diǎn)：

　　(1)業(yè)務(wù)融合(視頻、話音和數(shù)據(jù))

　　(2)電信、互聯(lián)網(wǎng)、IT三個(gè)領(lǐng)域交互

　　(3)企業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)顯著。

　　統(tǒng)一通信技術(shù)的完善有賴于更加開放的環(huán)境、軟件的主導(dǎo)地位及集成能力的提升。通信技術(shù)的發(fā)展帶來了更多通信終端種類及更多的信息數(shù)據(jù)格式，不同通信終端之間的互聯(lián)互通有賴于廠商之間更加開放的合作態(tài)度。融合網(wǎng)絡(luò)作為未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展方向已成為普遍共識，以融合為特征的統(tǒng)一通信應(yīng)用也將隨著眾多廠商的關(guān)注而不斷發(fā)展，貼近用戶需求的產(chǎn)品及解決方案層出不窮將拉動市場規(guī)模的高速增長。IDC通過對美國100家大型公司進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有62%的公司相信公司內(nèi)部的移動員工數(shù)量將會增加。有40%的公司認(rèn)為公司內(nèi)部虛擬團(tuán)隊(duì)的數(shù)量會增加。除此之外，有相當(dāng)數(shù)量的公司相信分布在全球廣域網(wǎng)上的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、聯(lián)系客戶的方式以及遠(yuǎn)程辦公人員的數(shù)量也在不斷增長。

　　企業(yè)的全球化和虛擬化使得他們對企業(yè)通信所扮演角色的要求也在不斷提高：不受時(shí)間、地點(diǎn)和方式的約束，具有隨時(shí)隨地按需定制的協(xié)同能力。隨著電子郵件、即時(shí)信息、視頻會議、VoIP、IPTV及其他工具的出現(xiàn)，用戶將擁有一個(gè)針對各種聯(lián)系方式的統(tǒng)一身份;隨著所處地點(diǎn)和信息分享需求的變化，還能夠在語音、文本和視頻之間實(shí)現(xiàn)對話，并在各種設(shè)備之間無縫轉(zhuǎn)移;對他人是否能夠以及誰能夠取得聯(lián)系擁有更多控制權(quán)：當(dāng)處于忙碌狀態(tài)時(shí)，正在使用的設(shè)備軟件將根據(jù)正在做的工作以及誰希望取得聯(lián)系而確定是否被打擾。