匯訊告訴你：統(tǒng)一通信怎樣實(shí)現(xiàn)真正統(tǒng)一

每年節(jié)假日一票難求已是眾所周知的，于是愈來(lái)愈多的人選擇機(jī)票。瀏覽某旅游預(yù)訂網(wǎng)站，就會(huì)看到其客服中心的在線(xiàn)客服窗口在頁(yè)面上閃爍，用鼠標(biāo)點(diǎn)擊即可進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)。通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)頁(yè)訂購(gòu)機(jī)票后，訂購(gòu)者便可以在手機(jī)短信或電子郵箱里看到此次交易的確認(rèn)信息。

以上的情況只是統(tǒng)一通信(UC)在國(guó)內(nèi)應(yīng)用的一個(gè)簡(jiǎn)單案例。作為一種綜合性的即時(shí)通訊解決方案，統(tǒng)一通信的目標(biāo)更遠(yuǎn)大，希望讓任何人在任何時(shí)間、地點(diǎn)通過(guò)任何渠道實(shí)現(xiàn)自由而及時(shí)的通信。

統(tǒng)一通信的現(xiàn)狀

如今，人們的通信手段越來(lái)越豐富。Sage數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)曾經(jīng)發(fā)布一個(gè)報(bào)告表示，目前人均擁有四至六種不同的通信設(shè)備，然而多達(dá)64%的企業(yè)員工會(huì)隨身攜帶一種以上的通信設(shè)備，并靈活采用語(yǔ)音和電子郵件方式來(lái)確保工作效率。但是，大約40%的員工每周都有四次到五次以上延誤了重要消息的接收，34%的人由于無(wú)法隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，而丟掉了創(chuàng)收機(jī)會(huì)。據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner的調(diào)查，由于缺乏統(tǒng)一通信手段，仍有99%的企業(yè)無(wú)法對(duì)重大緊急事件做出及時(shí)反應(yīng)。
十幾年前開(kāi)始，國(guó)際通信與軟件廠(chǎng)商們就開(kāi)始琢磨將不同的通訊手段融合在一起，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的宣傳，2003年統(tǒng)一通信市場(chǎng)形成。目前，國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信市場(chǎng)上的主流供應(yīng)商幾乎都是國(guó)外IT巨頭企業(yè)。就影響力來(lái)說(shuō)，坐頭把交椅的是思科，其次是微軟和IBM，北電和Avaya緊隨其后。國(guó)內(nèi)企業(yè)中，隨著數(shù)年的積累和發(fā)展，如今的統(tǒng)一通信市場(chǎng)也加入了一些新的活躍元素?？梢哉f(shuō)，硬件設(shè)備商和軟件服務(wù)商各據(jù)江山，不過(guò)現(xiàn)在大家開(kāi)始提倡合作。深圳多贏軟件在開(kāi)發(fā)統(tǒng)一通信企業(yè)即時(shí)通訊軟件——匯訊的時(shí)候，就意識(shí)到 “統(tǒng)一通信”需要統(tǒng)一的不僅僅是產(chǎn)品。

統(tǒng)一通信的真正統(tǒng)一

真正的統(tǒng)一通信需要電信、軟件和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等的融合，目前還沒(méi)有任何一家廠(chǎng)商能夠提供統(tǒng)一通信的全部產(chǎn)品，而企業(yè)恰恰就需要這個(gè)。匯訊統(tǒng)一通信EIM軟件開(kāi)發(fā)總監(jiān)表示，通過(guò)與客戶(hù)交流，我們發(fā)現(xiàn)用戶(hù)更需要的是一體化的東西，而不是某一單獨(dú)功能。

經(jīng)濟(jì)不景氣促使CIO們尋找更低成本的溝通方式，如基于IP的會(huì)議。低廉的通話(huà)成本，高級(jí)的通話(huà)質(zhì)量，附帶通訊錄和通話(huà)記錄，完美實(shí)現(xiàn)電話(huà)的通話(huà)功能，匯訊的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)功能使企業(yè)擺脫高額電話(huà)費(fèi)用的煩惱。獨(dú)創(chuàng)的多通道負(fù)載均衡技術(shù)，電信、聯(lián)通、移動(dòng)等多條運(yùn)營(yíng)商優(yōu)質(zhì)通道保證語(yǔ)音在第一時(shí)間傳遞給對(duì)方，同時(shí)應(yīng)用覆蓋全國(guó)所有電話(huà)用戶(hù)。無(wú)需購(gòu)買(mǎi)任何設(shè)備，能上網(wǎng)便能打電話(huà)；支持號(hào)碼去重，并自動(dòng)排除錯(cuò)誤號(hào)碼。

統(tǒng)一通信將電話(huà)系統(tǒng)的語(yǔ)音通信功能擴(kuò)展到了視頻領(lǐng)域，使用戶(hù)能夠從桌面即時(shí)通訊、或從遠(yuǎn)程工作使用的IP軟件電話(huà)向電話(huà)通話(huà)中輕松添加視頻。在匯訊5.0的視頻會(huì)議室中，融合了眾多業(yè)內(nèi)領(lǐng)先廠(chǎng)商的硬件視頻會(huì)議解決方案，用戶(hù)可以面對(duì)面開(kāi)展協(xié)作，實(shí)時(shí)查看當(dāng)前狀況。在視頻會(huì)議系統(tǒng)的接入中采用單一IP網(wǎng)絡(luò)和通用的信令、通訊錄和身份驗(yàn)證流程來(lái)支持語(yǔ)音和視頻，簡(jiǎn)化分布式企業(yè)視頻部署，并降低其成本。

另外匯訊還集成了3G快信、網(wǎng)絡(luò)傳真等插件，融合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)電話(huà)、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會(huì)議、即時(shí)通訊等眾多應(yīng)用服務(wù)。統(tǒng)一通信不僅是網(wǎng)絡(luò)的融合，更是應(yīng)用的融合。
 

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