內部IM系統是為方便企業內部辦公交流而出現的即時通信系統，允許兩人或多人使用網絡實時的傳遞文字消息、文件、語音與視頻交流。相對于個人即時通信工具而言，企業級即時通信工具更加強調安全性、實用性、穩定性和擴展性。
本次上榜《2019企業服務品牌之內部IM系統排行榜TOP5》的有釘釘、TIM、企業微信、匯訊、融云。其中TIM、企業微信均來自騰訊公司。而阿里巴巴旗下的釘釘以97.3的金榜指數摘得桂冠，釘釘由阿里巴巴集團于2014年1月籌劃啟動，專注于提升中國企業的辦公與協同效率，核心功能包括企業通訊錄、數字化人脈、視頻電話會議、商務電話、DING提醒功能、團隊組建功能、企業團隊辦公協同功能等，大大方便了企業的商務溝通和工作協同。
TIM是QQ辦公簡潔版，是一款專注于團隊辦公協作的跨平臺溝通工具。除了主打輕聊之外，還更方便辦公，支持多人在線協作編輯Word、Excel文檔，還可發送會議邀請。而企業微信則能與微信消息、小程序、微信支付等互通，有助于企業高效辦公和管理。
隨著互聯網對企業影響力的加深，未來企業即時通訊軟件將從簡單的通信功能逐漸的向平臺化演進，在企業中扮演著越來越重要的角色。
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