用戶的“奇思妙想”是提升產(chǎn)品的最佳途徑

　　不按產(chǎn)品說明書，或者設(shè)計者初衷使用產(chǎn)品的用戶，是企業(yè)最寶貴的財富!

　　在越來越追求個性化的時代，用戶有時往往無視產(chǎn)品說明書，或者不按設(shè)計者初衷，反而更喜歡用一種彰顯自我，令人意想不到的方式來使用產(chǎn)品。這種奇思妙想往往意外挖掘到產(chǎn)品更多用途，帶來更具創(chuàng)意、更有用的創(chuàng)新，引導(dǎo)產(chǎn)品在未來更好的成長。

　　不管用戶的使用動機如何，作為產(chǎn)品的設(shè)計者，若能從用戶這種“天馬行空”的行為中獲得啟示，從而在推出下一代產(chǎn)品時使之更貼近用戶的需求，這便是簡化創(chuàng)新舉措和從分利用資源的神來之筆。

　　我們是誰?我們做了什么?

　　我在一個叫勵拓軟件的IT互聯(lián)網(wǎng)公司工作，它是深圳市雙軟企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)以及武漢大學(xué)和暨南大學(xué)的綜合實驗室。從最初的匯訊WiseUC企業(yè)即時通訊軟件推出至今，八年有余，如今已算業(yè)界影響力不小的一家IT互聯(lián)網(wǎng)公司，可直接和間接影響千萬級用戶。

　　我們坐落在深圳軟件園，辦公室在一棟古色古香的大樓之內(nèi)，盤踞一層，有近700多平的辦公區(qū)域。辦公室內(nèi)，窗明幾凈，午后陽光明媚，有時你會恍惚以為自己是一只老貓，懨懨欲睡。辦公區(qū)通常十分安靜，如果你趴在桌上小憩，不僅不會有人打擾你，還會有同座的美女怕你著涼，為你披上單衣。(恩哈，美女的單衣是關(guān)鍵～～～)

　　扯遠了，呵呵!2012年時，結(jié)合國內(nèi)市場上工作日志軟件，撰寫、匯報、分享流程復(fù)雜的情況，我們在匯訊企業(yè)版新版本中推出了與組織架構(gòu)結(jié)合的工作日志系統(tǒng)，支持定時提醒、多終端撰寫、實時推送、一鍵共享等功能，一經(jīng)推出市場上好評如潮。

　　那么問題來了，我們?nèi)绾螐目蛻舻?ldquo;奇思妙想”中獲得靈感?

　　就在新版本推出后不久，北京一家著名的房地產(chǎn)企業(yè)(具體名稱就不透露了，以下簡稱“A公司”)，卻創(chuàng)造性地將匯訊WiseUC的工作日志系統(tǒng)用在了績效考核上，具體做法是：給每一個項目打上標簽，員工完成項目中的每一項工作，都會記錄在項目標簽屬性之下，項目完成后，領(lǐng)導(dǎo)只需點擊標簽，即可調(diào)閱項目下每個員工的工作情況，誰做了多少事情，該拿多少績效都一目了然，效果那是杠杠的!

　　從實際情況中我們了解到，A公司是房地產(chǎn)企業(yè)，一般項目開發(fā)時間長，有時一個項目從開始到結(jié)束甚至需要幾年時間，項目的經(jīng)手人員多，如何公平、公正、客觀地界定員工的工作和績效，是管理者十分頭疼的問題，對匯訊WiseUC的工作日志系統(tǒng)的創(chuàng)造性使用，讓工作識別與管理變得更加容易，解決了績效考核系統(tǒng)都無法解決的管理問題。

　　從個性中尋找共性，提升產(chǎn)品滿足更多用戶的普遍性需求。

　　A公司對工作日志系統(tǒng)的創(chuàng)造性運用，引起了我們的強烈關(guān)注和思考。標簽屬性除了用于工作識別和管理外，還能運用到企業(yè)日常工作哪些場景之中?經(jīng)過認真的調(diào)研、探討，以及三個月時間的緊張開發(fā)，匯訊WiseUC突破性地推出了以員工屬性標簽為核心的屬性群。

　　匯訊WiseUC的屬性群，支持標簽員工屬性并自動將屬性相同的員工集中到一個群里來，并且屬性群的成員們天都根據(jù)用戶標簽變化動態(tài)生成的，有效地將相同技能、工作、任務(wù)的人高度智能的聚集在一起，快速協(xié)作，這一切都不需要人為的刻意安排，系統(tǒng)會智能的完成這曾經(jīng)的復(fù)雜工作。

　　在分級機構(gòu)部們繁多的大企業(yè)中，層級結(jié)構(gòu)大而復(fù)雜，嚴重影響了企業(yè)日常工作和跨部門協(xié)作等效率問題，現(xiàn)在，匯訊WiseUC以組織架構(gòu)為核心的屬性群管理，為企業(yè)縮小管理范圍，快速進行協(xié)作提供了一體化的辦公平臺。

　　面對誘惑不動搖，持續(xù)穩(wěn)定升級，我們走在行業(yè)領(lǐng)頭羊的路上。

　　國內(nèi)一些軟件公司，規(guī)模很小，但“志向”不小，研發(fā)人員才3、5個，就敢做所有類型的管理軟件，不管是人事管理軟件，還是財務(wù)管理軟件……只要用戶提出需求，他們都敢接，他們都能“完成”。事實上，這些公司由于沒有聚焦資源，沒有自己的核心價值，所以在市場競爭中很容易破產(chǎn)、倒閉。

　　正是因為只專注于企業(yè)即時通訊行業(yè)，不斷深耕細挖，匯訊WiseUC才能一步一個腳印，逐步成長為擁有百人研發(fā)團隊，覆蓋國內(nèi)千萬企業(yè)用戶的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。現(xiàn)今，從國內(nèi)零售連鎖巨頭百麗國際到深圳寶安國際機場，從中國航空工業(yè)巨頭中航國際到域名注冊服務(wù)先行者中國萬網(wǎng)，從科榮電器到驅(qū)動人生，從山西監(jiān)獄管理局到上海金山教育局……全國各行各業(yè)的企業(yè)和機構(gòu)都在使用匯訊WiseUC改善工作溝通、提升運營效率。

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