2014年06月25日
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一鍵關注匯訊
在2014年6月14日舉辦的沃頓商學院全球論壇上，海爾首席執行官張瑞敏關于“裁員一萬”的言論再次引發業界的關注，互聯網時代商業模式的創新到底該是什么樣子?或許海爾“外除中間商，內去隔熱墻”的改革模式，能為千千萬萬個正向互聯網時代看齊的企業，提供一些借鑒和參考。
沒有成功的企業，只有時代的企業
過去20年自第一次工業革命結束后，全球經濟的增長絕大部分靠制造業支撐，但處在技術革新的互聯網時代，日新月異的新技術，新產品，老一套的管理模式和組織結構已經不能適應時代的發展，變革是必然趨勢。
“并不是我們能力不行，而是我們老了”馬化騰一語道破天機。衰老是自然規律，同樣也是企業新陳代謝的規律。企業也是有生命的，管理、組織結構、人才等各種因素影響著企業的健康，企業的衰老是無法阻擋的，不通過自我變革尋求新生的企業，終將被市場所淘汰。
正因如此，張瑞敏在海爾內部提出了“外去中間商，內去隔熱層”的組織變革，說白了，就是把架設在企業和用戶之間的引發效率遲延和信息失真的傳動輪徹底去除，讓企業可以直面客戶的需求。
外去中間商，直面市場需求
海爾原來的組織架構是串聯式的，從產品規劃、設計、營銷，一直到最后的客戶，企業與用戶之間有很多轉輪，但這些傳動輪并不知道用戶在哪里，這就是企業的中間商。海爾的產品要到達用戶手中，都必須經過中間商之手，這使海爾和用戶之間的距離越來越遠。
不管是最初的“一對一服務”，還是如今的去中間商，就是要讓海爾直接和用戶連在一起，為用戶創造最佳的需求。事實上，這也是海爾組織轉型的關鍵，即企業組織由原來的串聯式改為并聯式，最終讓海爾轉型為可實現各方利益最大化的利益共同體。在這個利益共同體里面，各種資源可以無障礙進入，同時能夠實現各方的利益最大化。
內去隔熱層，減少信息延遲
去除中間商后，企業拆分為一個個面向市場的小單元和團隊之后，不在需要中間管理層游走在代理商、經銷商之間，難以傳遞市場信號的中間管理層自然成為冗員，去除冗員以提升效率就成為必然，“裁員”也就成為海爾戰略導向下輸出的必然結果。
正如張瑞敏所說的：“在這個時代，中間商沒用了，作為隔熱層的中間管理層也要去掉，還有是一些業務變成智能化之后，就不需要這么多人了。”內除隔熱層，決策者可繞過信息傳遞的中間環節，直接接收來自于一線的市場數據;外去中間商，企業可直面市場，知道用戶需求在哪里，痛點在哪里，改善產品和服務來占領市場。
去中心化，方能成就時代的企業
互聯網就是一盤棋，每個企業都身在局中，不管是海爾、華為或者聯想，他們都按照自己獨有的資源和戰術在破局，而企業即時通訊軟件的降臨，正是即時通訊廠商送給國內企業破局的一份大禮。
企業即時通訊軟件的出現，讓原來信息由單一向外按層級傳遞的方式，向多中心、無層級、同步快速的信息傳遞方式轉型。如匯訊WiseUC之類的企業即時通訊軟件，使信息的自由流動和流動成本的大大降低，推動了信息“中心化”時代不可逆轉的向信息的“去中心化”時代轉移，以即時通訊為基礎的去中心化管理，成為了不可逆轉的潮流。
依托工業革命的機遇而發展起來的制造業已經走到了發展頂峰，必須要拋棄原來老舊的商業模式和管理模式，落到谷底，然后才能攀登互聯網時代新的高峰。事實上，海爾“內除隔熱層，外去中間商”的做法，正是海爾對去中心化管理的不斷實踐和思考。
