匯訊基于統(tǒng)一通信的微創(chuàng)新——二代通信

　　2010年11月19日-21日，由《創(chuàng)業(yè)家》雜志社、上海科技創(chuàng)業(yè)基金會聯(lián)合主辦，新浪網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道獨(dú)家支持的“2010創(chuàng)業(yè)家年會”在北京舉行。會中周鴻祎談及“微創(chuàng)新”說,所有的公司應(yīng)該要立足一個字“創(chuàng)”,作為創(chuàng)業(yè)公司,創(chuàng)新非常重要,那怎么理解“創(chuàng)新”呢？很多人認(rèn)為我是小公司,自己是草根自己做不出石破天驚的技術(shù), 自己也不能突然把這個行業(yè)顛覆了,但他最近有一個心得,感覺最近出現(xiàn)了一種新的創(chuàng)新方式,就是“微創(chuàng)新”。

　　微創(chuàng)新啟迪著IT技術(shù)的發(fā)展

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)人群進(jìn)一步和現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者融為一體,當(dāng)你在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行創(chuàng)新的時候你要把你的東西做得越來越簡單、越來越方便,要像消費(fèi)品一樣讓人容易使用。周鴻祎最近研究美國一些比較成功的創(chuàng)業(yè)公司之后發(fā)現(xiàn),他們做的創(chuàng)新都符合他說的“微創(chuàng)新”,他反對創(chuàng)業(yè)者做大公司做的事情,對小的創(chuàng)業(yè)者來說做顛覆式的格局改變也不現(xiàn)實(shí),所以他覺得比較現(xiàn)實(shí)的就是做微創(chuàng)新。

　　微創(chuàng)新也符合原來強(qiáng)調(diào)的“以用戶為中心”,或者說是“從群眾中來到群眾中去”的思想,你一定不能從自己的角度出發(fā),而是要從用戶需要出發(fā)。另外微創(chuàng)新一定要聚焦、專注,不一定把面做得多寬。 周鴻祎還指出,微創(chuàng)新也并不意味著就能一炮而紅、一招致敵,微創(chuàng)新需要持續(xù)不斷地找用戶的點(diǎn),然后持續(xù)地去找用戶的需求,很難一招致敵解決戰(zhàn)斗,不能指望于做一個產(chǎn)品就名揚(yáng)天下。這就要求創(chuàng)業(yè)者有持續(xù)的微創(chuàng)新的能力,同時要有堅(jiān)韌的努力。

　　隨著多視頻技術(shù)的應(yīng)用逐步流行，SNS、微博等web2.0服務(wù)將成為統(tǒng)一通信的重要組成部分。新型的統(tǒng)一通信形態(tài)必須開創(chuàng)出來，多贏軟件認(rèn)為基于統(tǒng)一通信的微創(chuàng)新后的產(chǎn)物是“二代通信”企業(yè)即時通訊，而“二代通信”的時代也即將來臨。

　　二代通信所具備的內(nèi)涵

　　統(tǒng)一溝通與統(tǒng)一通信的區(qū)別一直以來是業(yè)界爭論的焦點(diǎn)，時至今日大家開始普遍認(rèn)為，統(tǒng)一通信的“通信”意味更濃，而統(tǒng)一溝通則側(cè)重在如何溝通與交流。而如今的二代通信顯然是統(tǒng)一通信的升級版本，它把溝通與交流的范圍擴(kuò)大了，延伸到了工作之外，并與時下互聯(lián)網(wǎng)熱門應(yīng)用緊密相連。分析二代通信表現(xiàn)形式及服務(wù)商的戰(zhàn)略不難發(fā)現(xiàn)，二代通信至少包含以下幾方面的內(nèi)涵。

　　首先，在企業(yè)內(nèi)部，二代通信除了集成必要的通信手段，具備全套的通信功能外，還與企業(yè)的BPM、CRM等應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行了有機(jī)整合。用戶可以根據(jù)自身情況選擇自己可搭建或使用廠商的通訊平臺。

　　其次，二代通信既然借用了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的概念，自然離不開互聯(lián)網(wǎng)上流行的熱門應(yīng)用，如SNS、微博等。這些應(yīng)用既可用在企業(yè)內(nèi)部，也可用于對外溝通和進(jìn)行形象宣傳。后一種功能某種程度上二代通信把企業(yè)人格化了。

　　第三，二代通信平臺是可控的。企業(yè)不但可以根據(jù)需要，在不同時期選擇不同的通訊應(yīng)用(產(chǎn)品)，還可以設(shè)定通訊的“權(quán)限”，為不同的員工開不同的通訊范圍，不至于因“泛通訊”而降低效率。

　　最后，二代通信是一個開放的平臺，這一點(diǎn)非常契合云計(jì)算的要求，通訊的很多應(yīng)用都可以步入“云”端。國外也成立了統(tǒng)一通信互操作性聯(lián)盟，相信必能促進(jìn)通訊的發(fā)展進(jìn)程。

　　匯訊為即將來臨的二代通信布局

　　目前，多贏軟件在匯訊的5.0版本已經(jīng)完善了統(tǒng)一通信EIM平臺的開發(fā)：匯訊5.0集成網(wǎng)絡(luò)電話、3G快信、網(wǎng)絡(luò)傳真、文件柜、視頻會議室、即時通訊等多種功能后，將不同網(wǎng)絡(luò)中的多種深度應(yīng)用統(tǒng)一，同時產(chǎn)品還可為企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行自定義整合，真正做到統(tǒng)一通信，全面盤活企業(yè)的管理、協(xié)同辦公體系，滿足企業(yè)內(nèi)部辦公溝通和企業(yè)對外商務(wù)溝通等高效溝通的需求。

　　一站式EIM平臺在剛剛推出發(fā)布的匯訊5.1中得到完美體現(xiàn)。匯訊集即時通訊、視頻會議、文件柜、網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)傳真、3G快信等功能為一體，實(shí)現(xiàn)從內(nèi)部溝通、外圍管理、資料整理、傳統(tǒng)電信通訊等通信應(yīng)用功能外，還集成了在線客服系統(tǒng)、新聞營銷和短信營銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從管理到營銷一站式的統(tǒng)一應(yīng)用，完美展現(xiàn)一個一站式EIM系統(tǒng)應(yīng)用平臺。而如今多贏軟件確定了以突出web2.0的交互式應(yīng)用的二代通信理念為以后版本的指導(dǎo)思想，將見證二代通信的實(shí)現(xiàn)。

　　從融合通信到統(tǒng)一通信，再到二代通信，企業(yè)通信的主流形式經(jīng)歷了幾個階段的交叉式發(fā)展歷程，如今這些理念交織在一起，構(gòu)成了當(dāng)今企業(yè)通訊市場的百家爭鳴現(xiàn)狀。二代通信會不會突破重圍一枝獨(dú)秀，值得大家期待。

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