2010年11月23日
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騰訊與360不共戴天，雙方的戰爭無私下調整的可能。工信部強力介入下，強制調停，騰訊公司與360公司終于達成了和解，可謂“艱難的和解”。
工業和信息化部21日發出關于批評奇虎和騰訊的通報，責令兩公司在通報發布5個工作日內向社會公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。
工信部對騰訊與360公司提出了五項要求。
一是責令兩公司自文件發布5個工作日內向社會公開道歉，妥善做好用戶善后處理事宜；二是責令兩公司停止互相攻擊，確保相關軟件兼容和正常使用，加強溝通協商，嚴格按照法律的規定解決經營中遇到的問題；三是公信部將依據職權，會同相關部門對兩公司涉嫌違反相關法律規定的行為進行進一步調查處理，責令兩公司做好配合工作；四是責令兩公司從本次事件中吸取教訓，認真學習國家相關法律規定，強化職業道德建設，嚴格規范自身行為，杜絕類似行為再次發生；五是相關互聯網信息服務提供者要引以為戒，遵守行業規范，維護市場秩序，尊重用戶權益，共同促進互聯網行業健康、穩定、持續發展。
工信部將事件定性為“不當行為”，此不當行為影響了用戶正常業務的使用，引起用戶不滿，造成惡劣的社會影響。不當行為中特別提到單方面中斷對用戶的服務，即騰訊公司強制用戶進行“二選一”。
21日當晚，騰訊公司與360公司先后發布道歉聲明。騰訊公司的聲明稱：我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意！對工業和信息化部等政府部門的通報批評我們虛心接受，并且會按照有關要求認真落實后續工作。
此前馬化騰在《致公司全體員工的一封信》中提到“讓我們放下憤怒；讓我們保持敬畏”，并為其在“艱難的決定”道歉，稱自己在“艱難的決定時”沒有考慮用戶的感受。
21日當晚，360公司發表致歉聲明，稱公司完全接受工信部對此次紛爭事件的通報批評，堅決貫徹落實通報中的工作要求，向社會和網民道歉，停止公司間的相互輿論攻擊。360公司表示誠摯地向用戶致歉。
360公司還表示：騰訊與360軟件、網站已全面兼容。
盡管工信部介入，但此次調停可謂艱難。4日下午，360副裁劉峻接受本報記者采訪時透露：主管部門，希望雙方克制，現在騰訊、360及主管部委正一起開會，商討調停方式。劉峻透露，4日下午360軟件與騰訊即時通訊軟件已經能在電腦里兼容。
從5日至21日，兩周時間內，騰訊公司與360公司之間的明爭暗斗并沒有停止。馬化騰與周鴻祎接受本報記者采訪均指責對方：在不同時間、不同地域，要求不同的用戶卸載自己的軟件與產品，由公開砍殺轉向暗殺。
周鴻祎接受采訪甚至說：騰訊作為中國最壟斷的企業，他這么龐大之后，既然不把用戶放在眼里，政府也未必放在眼里。
