2011-07-05
在商業世界里，我們通常用能力、經驗和動力來評估管理人員和領導人，卻忽視了成功或失敗最大的預測指標：行為。
事實上，不稱職的高管或領導可能在某一段時間表現很好，但從長遠來看他們的行為將導致自我毀滅。不幸的是，他們傾向于毀掉整個公司和與之利益相關的成千上萬個股東。
約翰·里加斯(John Rigas)是導致全國最大的有線電視公司Adelphia Communications破產的家族的創始人，他盜竊30億美元來資助各種類型的家族企業，并因此于2005年被判刑。他說：“在我心里和從我的良心來講，直到死我都認為我并沒有做什么，我所做的事情只是來改善我的員工的情況而已”。
我肯定那天里加斯說這些的時候他是認真的。人們可以想，也可以說各種各樣的事情。他們可以說服你他們是認真的，從某種層面上講他們自己相信自己說的是真的。但是在他們的潛意識里是深層的感受和情緒驅動了他們的行為。
行為是橡膠與道路交匯的地方，也是事情偏離軌道的地方。
那么，如果行為可以作為一個預測未來要遇到問題的一個指標，我們在管理者和領導身上將看到什么樣的預警呢?當我坐下來，按照我的經驗來列出一些可能導致長期的或致命性問題的行為時，我發現這些與我之前看到過的“致命的七宗罪”非常相似。
管理行為上的七條不可饒恕的罪行
驕傲——渴望比其他人更重要，過度相信自己的能力和自戀。這是最嚴重的問題也是其他罪惡的根源。這可能是大多數管理功能障礙的原因。
嫉妒——希望擁有別人的特點、地位和能力等。當領導的動力來源為地位或是為了自己而增長時，做出的決定就容易出錯。這就是為什么并購和宏偉的遠景常常導致慘敗的原因之一。就像索尼的CEO霍華德•斯特林格(Howard Stringer)和他之前的出井伸之(Nobuyuki Idei)，在他們創造一個巨大的全球性媒體的熱情里，索尼迷失了。
暴飲暴食——想吃的比你能消化的更多。如果你觀察一下像沃倫•巴菲特(Warren Buffet)和史蒂夫•鮑爾默(Steve Ballmer)這樣的富有的管理人員，你會吃驚地發現他們都過著相當簡樸的生活。這是一個好的跡象。
欲望——缺少自我控制能力，放縱自己的身體：國際貨幣基金組織總裁斯特勞斯卡恩(Dominique Strauss-Kahn)因為性攻擊指控而入獄，阿諾•德施瓦辛格(Arnold Schwarzenegger)承認自己與雇員生了一個孩子，惠普的前CEO Hurdgetting因為與承包商的關系而被逐出惠普等等。
憤怒——憤怒、仇恨和報復。一些領導專家認為在業務中存在憤怒，但我并不贊同。當管理人員或者經理人們經常表現出憤怒時，這就是一個不好的跡象，在“20條眾所周知的商業道理”(20 Business Truisms)中，我曾經說過沖突是健康的，但憤怒卻不是，尋找一些幫助。我是認真的。
貪婪——過度地渴望物質財富或收益。我認為最近我們已經看夠了那些貪婪持續一生的事情。除了里加斯，還有很多犯有這一罪行的CEO如麥道夫公司和泰科的丹尼斯•科茲洛夫斯基(Dennis Kozlowski)。也就是說，所有高管薪水都無法控制是一個神話，他們用同一把刷子繪制了所有的錯誤，他們賺的比他們實際應該賺的要多。
懶惰——懶惰、無所謂、冷漠。這一罪行對于我所認識的不正常的領導或者管理人員可能并不適用，但有一些人使這一罪行放大并因此付出代價，而他們卻可以保住他們的頭銜和職責。當這樣的事情發生時，顯然這是一個糟糕的跡象。
萬一你不知道，在此解釋一下原罪(sin)，最初是說一個生活在四世紀的修道士Evagrius Ponticus。兩個世紀后，從希臘語翻譯成拉丁文，最后成為天主教里所說的原罪。
