玉柴重工：CIO應(yīng)該回到信息的本源

重規(guī)劃，整體布局信息化

簡(jiǎn)總在2010年加入玉柴重工，這一年，玉柴重工在準(zhǔn)備“十二五”規(guī)劃。玉柴重工的“十二五”戰(zhàn)略以國(guó)家的“十二五”工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為主導(dǎo)，兩化融合為基礎(chǔ)，五年里，從傳統(tǒng)組織生產(chǎn)的廉價(jià)勞動(dòng)制、規(guī)模生產(chǎn)的機(jī)械制、兩化融合建立成本控制的綜合制，邁向附加值的競(jìng)爭(zhēng)制，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，以產(chǎn)品創(chuàng)新為主的可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)先制。同時(shí)，業(yè)務(wù)目標(biāo)由2011年的25億、2012年的50億，中間以2013年的百億作為跨越，在“十二五”收官的2015年，力爭(zhēng)總體銷售收入突破300億。最終，玉柴重工能穩(wěn)步走向國(guó)際化運(yùn)營(yíng)軌道，建立全球化的供應(yīng)鏈及營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)模式達(dá)到強(qiáng)勁的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，成為世界工程機(jī)械的知名品牌。

圖1 玉柴重工“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃

為實(shí)現(xiàn)玉柴重工“2015年三百億銷售”與“打造工程機(jī)械世界知名品牌”的目標(biāo)，公司規(guī)模就會(huì)快速擴(kuò)展，各子公司、海外機(jī)構(gòu)將不斷增設(shè)。長(zhǎng)此以往，原來(lái)的單一工廠運(yùn)營(yíng)管理模式，將轉(zhuǎn)變?yōu)槎喙S、多公司的運(yùn)營(yíng)管理模式，那么玉柴重工以往的單一工廠的業(yè)務(wù)管理模式已不能支撐整個(gè)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)。至此，打造全新的“供、產(chǎn)、銷”整體的信息化平臺(tái)勢(shì)在必行。

全新的信息化平臺(tái)需要一個(gè)與“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃相對(duì)應(yīng)的信息化規(guī)劃。在簡(jiǎn)總這里，一個(gè)系統(tǒng)整體規(guī)劃還意味著打消領(lǐng)導(dǎo)顧慮，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持。作為董事局的一員，簡(jiǎn)總非常清楚決策層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于信息化項(xiàng)目的顧慮。“很多CIO都是走一步申請(qǐng)一筆資金，決策層的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)很難判斷是否值得投入，這也會(huì)阻礙CIO推進(jìn)信息化的進(jìn)程。”領(lǐng)導(dǎo)能夠看到每一步的動(dòng)作和成本投入，以及五年全局的圖景，最終就能非常清楚整個(gè)信息化能夠達(dá)到的效果，知道最終產(chǎn)出物，這一點(diǎn)對(duì)于爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持非常重要。

2010年，簡(jiǎn)總綜合玉柴重工“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃的要求及對(duì)信息技術(shù)的定位，規(guī)劃涵蓋了供－產(chǎn)－銷－研發(fā)－財(cái)務(wù)－戰(zhàn)略決策的完整的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。這條價(jià)值鏈向上延伸至供應(yīng)商，向下延伸至經(jīng)銷商，左右貫通內(nèi)部業(yè)務(wù)，能實(shí)時(shí)反饋企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)信息，能靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

這個(gè)信息化規(guī)劃的價(jià)值鏈?zhǔn)桥c玉柴重工的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)布局相匹配的。玉柴重工是以產(chǎn)、銷分離，服務(wù)創(chuàng)值為定位，三大中心支撐運(yùn)營(yíng)。其中，制造中心負(fù)責(zé)中央計(jì)劃，集中采購(gòu)，全國(guó)生產(chǎn)基地分布生產(chǎn)；銷售中心集中產(chǎn)品，挖掘開發(fā)銷售渠道，針對(duì)性服務(wù)產(chǎn)品在產(chǎn)業(yè)鏈的需求；服務(wù)中心完成從供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、維護(hù)的價(jià)值鏈鏈接。在服務(wù)中心的價(jià)值鏈基礎(chǔ)上質(zhì)量中心跟蹤研發(fā)中心創(chuàng)新產(chǎn)品，戰(zhàn)略中心融合所有中心信息，形成戰(zhàn)略布局。

圖2 玉柴重工運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)

全新的信息化集成平臺(tái)項(xiàng)目從2010年5月正式啟動(dòng)，歷經(jīng)18個(gè)月，貫穿了研發(fā)、工藝、全面預(yù)算、費(fèi)用控制、報(bào)表合并、人力資源等涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的所有業(yè)務(wù)板塊，完成了SAP（ERP）系統(tǒng)、HIJIT采購(gòu)管理系統(tǒng)、HIMES制造執(zhí)行管理系統(tǒng)、條形碼管理系統(tǒng)、SIEBEL客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、融資租賃管理系統(tǒng)、Hyperion全面預(yù)算系統(tǒng)、HFM合并報(bào)表、HEC費(fèi)控管理、HIRM人力資源管理等第一期的十大系統(tǒng)建設(shè)工作，并完成了與研發(fā)、質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)接口與集成開發(fā)。

圖3 玉柴重工信息化“十二五”規(guī)劃 

零起步，做“最佳實(shí)踐”法

之所以這個(gè)信息化平臺(tái)的第一期十大系統(tǒng)需要在18個(gè)月內(nèi)建成，是因?yàn)橐獮?ldquo;十二五”后期目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。這個(gè)基礎(chǔ)需要“十二五”初期達(dá)成兩化融合的效果，所以玉柴重工必須在2012年前完成大部分信息化的建設(shè)，快速產(chǎn)生信息化的效益，然后在“十二五”規(guī)劃期間推動(dòng)整個(gè)企業(yè)快速發(fā)展。

這一切的開端，都是從零開始。全新的信息化平臺(tái)，沒(méi)有專門的信息技術(shù)部，信息化和人都是零起步。對(duì)此，簡(jiǎn)總很慶幸，“我沒(méi)有舊系統(tǒng)的包袱。”

圖4玉柴重工信息化平臺(tái)一、二期應(yīng)用架構(gòu)

沒(méi)有了包袱，看準(zhǔn)了目標(biāo)，對(duì)于第一期建設(shè)策略，簡(jiǎn)總強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：快，全面覆蓋，產(chǎn)生效益推動(dòng)企業(yè)。

對(duì)于集團(tuán)型信息化，特別是玉柴重工這種重大的系統(tǒng)升級(jí)，一般是要經(jīng)過(guò)反復(fù)的調(diào)研、考察、分析而后再建立系統(tǒng)，但是簡(jiǎn)總沒(méi)有這么做。要在這么短的時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)生信息化效益，他不能等企業(yè)全員達(dá)成了信息化的認(rèn)識(shí)，再去統(tǒng)計(jì)分析甚至可能是錯(cuò)誤的需求，那時(shí)再去建立系統(tǒng)再修改，會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間而且導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)。要達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，簡(jiǎn)總非常清楚自己要強(qiáng)制性的把系統(tǒng)先建起來(lái)，先走完從無(wú)到有的這一步。他稱這樣做，基本是將系統(tǒng)提供商的“最佳實(shí)踐法”強(qiáng)制套上去用，達(dá)到了“快”。為了實(shí)現(xiàn)“全面覆蓋”，他將“最佳實(shí)踐法”里每個(gè)系統(tǒng)都做標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化設(shè)計(jì)，項(xiàng)目里的每個(gè)系統(tǒng)在玉柴重工的大本營(yíng)玉林的廠區(qū)建立好之后，然后其它生產(chǎn)基地復(fù)制，以此類推。

對(duì)簡(jiǎn)總來(lái)說(shuō)，用“最佳實(shí)踐法”實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)“從無(wú)到有”有一定難度，但是最困難的是執(zhí)行這套“最佳實(shí)踐法”。要做“最佳實(shí)踐法”，快和全面覆蓋這么多信息化系統(tǒng)，勢(shì)必需要不少人手，簡(jiǎn)總面臨最大的困難是IT部沒(méi)有人來(lái)支持這么大的工程。

2010年，簡(jiǎn)總來(lái)玉柴重工的時(shí)候，沒(méi)有專門的IT部，只有幾個(gè)人做維護(hù)工作。“兩個(gè)月后只剩5個(gè)人，5個(gè)人里面只有1個(gè)是信息技術(shù)的背景。”簡(jiǎn)總回顧起開頭，有點(diǎn)無(wú)奈。在規(guī)劃全面出臺(tái)后，簡(jiǎn)總開始組織隊(duì)伍。他將策略分為三條線：一是自主招人。玉柴重工所在的廣西玉林比較難招到有經(jīng)驗(yàn)的人員，他就將精力放在常州分廠和天津融資租賃分公司。二是應(yīng)用信息化系統(tǒng)提供商的人力資源。在上信息系統(tǒng)的時(shí)候，他應(yīng)用服務(wù)商為戰(zhàn)略伙伴，調(diào)用其人力資源，“在最高峰時(shí)期，有家廠商同時(shí)有80個(gè)顧問(wèn)在全公司。”簡(jiǎn)總介紹。三是調(diào)用分部人力。玉柴重工有產(chǎn)銷四大基地，每一個(gè)基地都有本地的IT的人。這些人業(yè)務(wù)上是集團(tuán)管，行政是地方管。當(dāng)初在規(guī)劃時(shí)，簡(jiǎn)總定的是以“中央控制、分布實(shí)施”核心運(yùn)營(yíng)理念為基礎(chǔ)。對(duì)于業(yè)務(wù)上規(guī)模的、跨基地的項(xiàng)目，集團(tuán)總部有權(quán)調(diào)動(dòng)這些人。這樣，通過(guò)三條線并行，解決了人力不足的問(wèn)題。

要使得“最佳實(shí)踐法”在執(zhí)行中發(fā)揮功效，還需要企業(yè)員工對(duì)新的信息化系統(tǒng)的理解，這需要大量培訓(xùn)員工。因?yàn)閺?qiáng)制性先建成所有的系統(tǒng)，要組織的培訓(xùn)，必然比然后通過(guò)反復(fù)的培訓(xùn)，才能發(fā)揮這套最佳實(shí)踐發(fā)揮系統(tǒng)的功效。在解決IT部信息技術(shù)人員的問(wèn)題后，簡(jiǎn)儀調(diào)用分基地的IT人員，配合由總部主導(dǎo)的各種培訓(xùn)，推廣信息化理念和系統(tǒng)操作法，使得他規(guī)劃的“最佳實(shí)踐法”能夠產(chǎn)生最佳實(shí)踐效果。

控步調(diào)，預(yù)留擴(kuò)展空間

“人”的難題可謂是信息化執(zhí)行中最大的難題之一，簡(jiǎn)儀已經(jīng)克服。現(xiàn)在，IT部從原來(lái)的5人已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)在的32人。簡(jiǎn)總暫時(shí)不打算繼續(xù)擴(kuò)充人員，因?yàn)楫?dāng)初他向董事會(huì)報(bào)的是48人，他需要停留在這個(gè)階段。如此龐大的集團(tuán)型信息化規(guī)劃最忌執(zhí)行不到位，所以他對(duì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制的非常清楚，人、資金等每一步他都掌控著步調(diào)。

“前期的投資，要控制在60%左右。”簡(jiǎn)總說(shuō)的數(shù)據(jù)都非常明確，可見他把控步調(diào)的嚴(yán)格。前期的“最佳實(shí)踐”階段是基建，需要占據(jù)大頭。但是，這里面都是分步投資。根據(jù)簡(jiǎn)總的介紹，系統(tǒng)達(dá)到全面覆蓋，雖然面廣，但是先期配置都是較低的基本配置。“十二五”規(guī)劃不是一次性投資，把控步調(diào)，不僅要落實(shí)現(xiàn)階段的信息化實(shí)施，更要為未來(lái)的實(shí)施節(jié)點(diǎn)留好空間。所以，系統(tǒng)的擴(kuò)展性是非常重要的，關(guān)系到信息系統(tǒng)能否根據(jù)市場(chǎng)的變化作出響應(yīng)。

在戰(zhàn)略框架下，簡(jiǎn)總采取建立可擴(kuò)展性的基礎(chǔ)平臺(tái)。他選擇大廠商平臺(tái)軟件，預(yù)留接口，用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的軟件開發(fā)，為以后增減配置留下余地。例如，玉柴重工天津的融資租賃公司用了CRM系統(tǒng)，從現(xiàn)在需求來(lái)看，沒(méi)有必要用CRM。但是，未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)后，如果銷售渠道發(fā)生變化，CRM就可以發(fā)揮客戶關(guān)系管理的功能，讓企業(yè)有這個(gè)空間去爭(zhēng)取新的領(lǐng)域。簡(jiǎn)儀看到這個(gè)業(yè)務(wù)擴(kuò)展的空間，果斷選擇了CRM。

簡(jiǎn)總對(duì)“擴(kuò)展性”的兼顧，還體現(xiàn)在收緊現(xiàn)階段的不必要支出，預(yù)留必要的空間。玉柴重工的機(jī)房就是一例。目前，玉柴重工的機(jī)房是托管到中國(guó)電信的。雖然數(shù)據(jù)還是自己管，只是租用設(shè)備和場(chǎng)地，但是把數(shù)據(jù)放在自己一眼看不到的地方，而且要投入這么多錢，尋常人都難以接受這個(gè)做法。簡(jiǎn)總只用一份文檔，就解決了這個(gè)問(wèn)題。他將企業(yè)自己建機(jī)房和托管機(jī)房的詳細(xì)投資分析，合理的計(jì)算出來(lái)，結(jié)論是在“十二五”的五年里，四個(gè)基地建機(jī)房，通過(guò)托管的成本要比自建機(jī)房省去100萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字很好的說(shuō)服了領(lǐng)導(dǎo)。

簡(jiǎn)總表示，機(jī)房托管其實(shí)在國(guó)外已經(jīng)是很成熟的概念，要使得領(lǐng)導(dǎo)能夠接受這個(gè)理念，必須把厲害的關(guān)系——錢算清楚，就像大家想一想覺(jué)得投入差不多，但是機(jī)房的電力消耗很大，真正光算起一年的電費(fèi)，差距就顯示出來(lái)了。在后期企業(yè)快速發(fā)展起來(lái)后，真正需要一個(gè)內(nèi)部的大資源池的時(shí)候，再可以來(lái)規(guī)劃自建機(jī)房的項(xiàng)目都不遲。

無(wú)論是CRM就是對(duì)資金的“放”，還是機(jī)房托管就是對(duì)資金的“收”，既是控制擴(kuò)展性，也都是把控步調(diào)的一環(huán)。綜合來(lái)看，簡(jiǎn)總對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的步調(diào)控制，是根據(jù)項(xiàng)目時(shí)間節(jié)點(diǎn)和市場(chǎng)變化來(lái)得。“我們的戰(zhàn)略必須要能應(yīng)變市場(chǎng)的變化，我對(duì)整個(gè)信息的戰(zhàn)略規(guī)劃，都是先把框架和主干道搭起來(lái)，再看市場(chǎng)怎么變。”簡(jiǎn)總說(shuō)到。

要應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，需要信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高度集成。  

集中化，做數(shù)據(jù)大集合

在整個(gè)信息化系統(tǒng)里，簡(jiǎn)總通過(guò)對(duì)信息系統(tǒng)的集中化，完成了大部分主要業(yè)務(wù)流程的集成。

制造中心——“中央計(jì)劃，集中采購(gòu)，分布生產(chǎn)”

在制造中心，業(yè)務(wù)流程的集中，首先需要克服跨區(qū)的困難。玉柴重工主要生產(chǎn)以土方機(jī)械與樁工機(jī)械為主導(dǎo)的產(chǎn)品體系，覆蓋了液壓挖掘機(jī)、旋挖鉆機(jī)、連續(xù)墻抓斗、高空作業(yè)平臺(tái)、高空液壓拆除機(jī)、抓料機(jī)、剪切機(jī)、滑移裝載機(jī)、礦山車輛等九大類工程機(jī)械產(chǎn)品，160多個(gè)品種。產(chǎn)品特點(diǎn)是普遍體積較大，批量小，客戶定制多。正因?yàn)楫a(chǎn)品體積大，物流的成本非常高，制造中心分布在廣西玉林、江蘇常州、四川瀘州三大基地。這樣，不同生產(chǎn)基地能夠就近服務(wù)到不同區(qū)域的客戶，從而降低成本。比如華中區(qū)客戶的訂單，就發(fā)到常州基地進(jìn)行生產(chǎn)。

結(jié)合集團(tuán)化在計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理與采購(gòu)管理上的“中央控制、分布實(shí)施”的精益生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，簡(jiǎn)總對(duì)信息化系統(tǒng)的規(guī)劃策略是“中央計(jì)劃，集中采購(gòu)，分布生產(chǎn)”。在制造中心的信息系統(tǒng)里，他將財(cái)務(wù)系統(tǒng)作為核心數(shù)據(jù)庫(kù)，JIT系統(tǒng)作為核心的集中采購(gòu)系統(tǒng)，中央計(jì)劃訂單下達(dá)分布到每個(gè)基地的本地化的MES系統(tǒng)，組成本地化的生產(chǎn)排程，實(shí)現(xiàn)零部件直送生產(chǎn)崗位，達(dá)到及時(shí)庫(kù)存。

他更將條碼跟蹤引入，使得從銷售預(yù)測(cè)，生產(chǎn)排程，采購(gòu)訂單，來(lái)料檢驗(yàn)，庫(kù)存管理，領(lǐng)料配料，配送崗位，部裝-總裝，下線檢驗(yàn)，調(diào)試修復(fù)，入庫(kù)出庫(kù)，運(yùn)輸送貨，形成電子化流程集成。“JIT系統(tǒng)和MES系統(tǒng)的集成，融合了兩個(gè)制造模式優(yōu)點(diǎn)，JIT實(shí)現(xiàn)柔性計(jì)劃，MES實(shí)現(xiàn)剛性執(zhí)行，組成了一個(gè)高密度流程集成。”令簡(jiǎn)總覺(jué)得比較成功的也在這一塊兒，“1萬(wàn)平方米區(qū)域，4條生長(zhǎng)線，3萬(wàn)多零部件，54份關(guān)鍵業(yè)務(wù)在六個(gè)月里全部集成。”并且，零部件條碼數(shù)據(jù)庫(kù)以批次或序列鏈接供應(yīng)商跟蹤質(zhì)量，大大提升了MES系統(tǒng)的應(yīng)用效果。

圖5 玉柴重工現(xiàn)階段信息化系統(tǒng)高密度數(shù)據(jù)集成流程

銷售中心——融合融資租賃

相反于 制造中心的分布式，在天津?yàn)榛氐匿N售中心則是集中挖掘開發(fā)銷售渠道。這樣做是因?yàn)橛癫裰毓ぎa(chǎn)品線廣泛，在客戶買A產(chǎn)品的時(shí)候，能夠向客戶介紹B產(chǎn)品，這樣信息互通，能夠全面服務(wù)客戶，滿足客戶對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的需求，也能提升自身效益。

在銷售中心業(yè)務(wù)流程集成之中，特別之處是融資租賃系統(tǒng)。2010年11月30日 玉柴重工（天津）有限公司、天津銀德融資租賃有限公司隆重開業(yè)。工程機(jī)械融資租賃以承租人占用融資成本的時(shí)間計(jì)算租金，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的一種適應(yīng)性較強(qiáng)的融資方式，市場(chǎng)潛力巨大。融資租賃為客戶提供簡(jiǎn)便的租賃服務(wù)，也要轉(zhuǎn)移及降低生產(chǎn)商的資金風(fēng)險(xiǎn)從中也為企業(yè)爭(zhēng)取租賃利潤(rùn)。

這套融資租賃系統(tǒng)，依舊以財(cái)務(wù)系統(tǒng)為核心，通過(guò)債權(quán)管理、計(jì)算引擎、風(fēng)險(xiǎn)控制、推出機(jī)制等系統(tǒng)，與經(jīng)銷商、出租方、承租方、服務(wù)中心相連，實(shí)現(xiàn)租賃到融資的資金流向。具體來(lái)看，利用銷售中心的客戶購(gòu)買信息、經(jīng)銷商信息及制造中心的整機(jī)檔案，以債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)現(xiàn)客戶租賃交易；以財(cái)務(wù)系統(tǒng)做為銷售數(shù)據(jù)及客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商管理系統(tǒng)和融資租賃系統(tǒng)；經(jīng)銷商管理系統(tǒng)維護(hù)及開發(fā)銷售渠道，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)；鏈接融資租賃系統(tǒng)及服務(wù)中心，融資租賃系統(tǒng)集成到經(jīng)銷商管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)及時(shí)滿足客戶租賃需求；經(jīng)銷商管理系統(tǒng)門戶是利用經(jīng)銷商面對(duì)客戶的信息，獲取市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，集成到制造中心。

圖6 銷售中心的系統(tǒng)流程  

戰(zhàn)略中心——數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)鋪路決策平臺(tái)

最終，制造、銷售兩大中心業(yè)務(wù)流程在戰(zhàn)略中心融合，形成一個(gè)戰(zhàn)略布局。簡(jiǎn)總最終把數(shù)據(jù)合并在一個(gè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)里，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)鏈接財(cái)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集成平臺(tái)、MES、人力資源、預(yù)算、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、銷售、租賃、客戶等數(shù)據(jù)庫(kù)，從戰(zhàn)略規(guī)劃、績(jī)效控制、運(yùn)營(yíng)執(zhí)行三個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)真正統(tǒng)一。

在制造、銷售、戰(zhàn)略三大中心之上的研發(fā)中心、質(zhì)量中心、戰(zhàn)略中心組成的研究院與這三條業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心線的數(shù)據(jù)集成，是簡(jiǎn)儀下一步的規(guī)劃。他希望把研究院老化的PDM和CAPP數(shù)據(jù)接到SAP系統(tǒng)。同時(shí)，他還需要引進(jìn)集團(tuán)化PLM，將研究數(shù)據(jù)也做到集中化。

“最后，所有的數(shù)據(jù)庫(kù)群將形成玉柴重工的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，建立玉柴重工的數(shù)據(jù)集市，鋪路建設(shè)決策平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)具備競(jìng)爭(zhēng)力、領(lǐng)先管理水平的工程機(jī)械企業(yè)。”簡(jiǎn)總說(shuō)到最終愿景。

對(duì)于目前的現(xiàn)狀，簡(jiǎn)總還不滿意。“流程雖然是系統(tǒng)化的，但是還是人在操作，下一步升級(jí)要做協(xié)同，讓系統(tǒng)的流程自動(dòng)集成。”在做數(shù)據(jù)集成之前，如果要問(wèn)一個(gè)數(shù)據(jù)，可能需要郵件去詢問(wèn)不同部門，而且報(bào)上來(lái)的數(shù)據(jù)可能都不一樣，而現(xiàn)在直接都能夠在系統(tǒng)中看到銷售數(shù)據(jù)。這其實(shí)也是避免人為因素的干擾，是自動(dòng)化的信息化的體現(xiàn)。“企業(yè)現(xiàn)在很多的流程里面，有許多地方不需要人為干預(yù)，所以流程改造基本上是叫自動(dòng)化，不需要人干涉的地方，需要逐漸自動(dòng)化。”

圖7 玉柴重工業(yè)務(wù)集成藍(lán)圖

抓信息，讓未來(lái)“隨機(jī)應(yīng)變”

走過(guò)全面信息化規(guī)劃、實(shí)施、近期下一步規(guī)劃，簡(jiǎn)總開始放慢步調(diào)，觀望市場(chǎng)。長(zhǎng)久以來(lái)，中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展不規(guī)律，過(guò)于零散；產(chǎn)能過(guò)剩，小廠特別多。市場(chǎng)普遍預(yù)測(cè)“十二五”期間行業(yè)有大洗牌，小公司或被并購(gòu)或被淘汰，屆時(shí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變化將會(huì)很惡劣。

由此，信息化的建設(shè)不能固化，要能夠最快的時(shí)間應(yīng)對(duì)這些變化。“比如說(shuō)人家開始在淘寶賣挖掘機(jī)，我們馬上就可以擴(kuò)展。”簡(jiǎn)總笑著打了一個(gè)夸張的比喻。

總結(jié)簡(jiǎn)總的信息化規(guī)劃思路，會(huì)對(duì)他的全局觀印象非常深，他把每一步都規(guī)劃的很細(xì)致。在這里面還引進(jìn)了很多國(guó)外成熟的先進(jìn)理念，像托管，與系統(tǒng)集成商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴等。

這與他的學(xué)識(shí)和眼界不無(wú)關(guān)系。簡(jiǎn)總是計(jì)算機(jī)科學(xué)博士，曾分別于ACADIA大學(xué)、英屬哥倫比亞大學(xué)及香港科技大學(xué)從事超過(guò)十五年的研究工作。自1998年決心走入企業(yè)之時(shí)，他做了一個(gè)決定：不停留在一個(gè)行業(yè)。由此，在2008年前的十年里，他分別待過(guò)IT、旅游、能源、百貨幾個(gè)行業(yè)。他坦言，出于個(gè)人興趣，他自己喜歡找這些不同行業(yè)的交叉點(diǎn)。“這些行業(yè)的交叉點(diǎn)，可以給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力，甚至在行業(yè)創(chuàng)出新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。”

這些交叉點(diǎn)，即是行業(yè)間的共通點(diǎn)。一個(gè)行業(yè)的好的做法，運(yùn)用在另外一個(gè)行業(yè)，可能轉(zhuǎn)變成這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。制造業(yè)雖然有固有的模式，但是把其它行業(yè)的好的實(shí)踐放在制造業(yè)里運(yùn)用，對(duì)于制造業(yè)應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)變化是有利的。誰(shuí)都不知道未來(lái)如何發(fā)展，在發(fā)達(dá)國(guó)家，社交網(wǎng)絡(luò)正在使得客戶與企業(yè)走向一體化，一旦這個(gè)趨勢(shì)在中國(guó)蔓延，這對(duì)企業(yè)的方方面面都是很大的挑戰(zhàn)。

其實(shí)無(wú)論什么樣的挑戰(zhàn)，核心都是抓住信息。就算是客戶與企業(yè)一體化，還是抓住當(dāng)中的客戶信息。簡(jiǎn)總認(rèn)為，中國(guó)工業(yè)的兩化融合，轉(zhuǎn)型升級(jí)要在“十二五”期間快速實(shí)現(xiàn)，必須采納 “信息為資源”的理念。“是資源的就必須產(chǎn)生效益，有效益的資源就必須要有管理方法。”產(chǎn)生效益的信息資源就會(huì)引導(dǎo)這資源的發(fā)展，自然的利益相關(guān)者，都會(huì)應(yīng)用和保護(hù)信息資源。最后，決策層要對(duì)“信息為資源”的認(rèn)可，堅(jiān)持要求信息技術(shù)在信息為資源的建設(shè)成果。

這個(gè)理念并不難理解，COO也好，CIO也好，都是用信息為資源替企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展，這個(gè)信息資源包括資金、人力等資源。現(xiàn)今，在制造業(yè)不同企業(yè)，行使CIO職能的人員各個(gè)崗位部門都不同，但是這些并不重要。“上升到‘信息為資源’的視角，CIO的角色其實(shí)很清晰，CIO必須參與戰(zhàn)略，對(duì)運(yùn)營(yíng)和投資都有了解，跟其它利用信息資源的職位一樣，只有這樣企業(yè)信息化才能上升到戰(zhàn)略層。”簡(jiǎn)總說(shuō)道。在國(guó)外，“信息為資源”的定位早就很清晰，這樣的企業(yè)因?yàn)樽プ⌒畔ⅲN售線索和生產(chǎn)力都比別人快一步，競(jìng)爭(zhēng)力自然很強(qiáng)。“CIO應(yīng)該回到信息的本源。”

用專業(yè)投資回報(bào)分析跟領(lǐng)導(dǎo)“算錢”，強(qiáng)制實(shí)施“最佳實(shí)踐”，托管機(jī)房，與系統(tǒng)提供商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴……簡(jiǎn)總在信息化里，有很多特殊的做法。無(wú)疑，他有點(diǎn)特別。然而，他的特殊不在于他是馬來(lái)西亞籍華裔，不僅僅在于一個(gè)有15年學(xué)術(shù)研究經(jīng)驗(yàn)的計(jì)算機(jī)科學(xué)博士，更擁有IT、旅游、能源、百貨和制造多個(gè)行業(yè)的14年信息化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，這所有的特殊做法的起源，來(lái)自于他始終如一的重視信息資源，看到不同行業(yè)的交叉點(diǎn)，將這種信息思維其運(yùn)用在一個(gè)傳統(tǒng)的制造企業(yè)，從而帶來(lái)不一樣的新鮮血液。