即時通訊向在線協(xié)作工具的轉(zhuǎn)變過程中面臨挑戰(zhàn)

　　經(jīng)由多年的跟蹤研究，IDC發(fā)現(xiàn)，作為中國互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)成為最普及的應(yīng)用之一，即時通信的未來技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用立異將受到眾多新技術(shù)趨勢的影響，呈現(xiàn)越來越動態(tài)的變化，即時通信和社會化網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一通訊、在線協(xié)同三大技術(shù)熱門的關(guān)系將越來越緊密親密，已經(jīng)構(gòu)成重要的融合發(fā)展的趨勢。在消費者市場，即時通信成為社會化網(wǎng)絡(luò)中的重要支撐性應(yīng)用;在企業(yè)市場，即時通信的普適化應(yīng)用對企業(yè)正視的統(tǒng)一通訊和在線協(xié)同已經(jīng)產(chǎn)生重要的影響。

　　1. 社會化網(wǎng)絡(luò)--社會化網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展和即時通信的普及相互影響，即時通信在中國成為社會化網(wǎng)絡(luò)的重要進口。例如，騰訊在基于即時通信的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了活躍用戶規(guī)模過億的大型社區(qū)。

　　2. 統(tǒng)一通訊--即時通信越來越具備成為統(tǒng)一通訊樞紐元素的特質(zhì)。統(tǒng)一通訊建立統(tǒng)一的客戶界面和基礎(chǔ)平臺的理念在企業(yè)廣受歡迎，成為電信市場發(fā)展的大勢所趨。假如但愿部署用戶體驗良好的同一通訊平臺，就必需正視提供靈活的即時通信功能。

　　3. 在線協(xié)同--在線協(xié)同也將吸收更多的即時通信發(fā)展的理念，呈現(xiàn)動態(tài)的變化。今天的在線協(xié)同更加正視來自于每一個用戶的介入程度，如何讓員工和客戶通過合適的在線協(xié)同工具表達自己的意見和想法主意越來越重要。

　　總結(jié)即時通信業(yè)務(wù)在中國發(fā)展的樞紐成功因素，主要是騰訊QQ的蓬勃發(fā)展帶動了整個市場的發(fā)展，QQ空間單月活躍用戶過億說明了Web2.0在中國的普適化趨勢和騰訊在這一趨勢中的樞紐性角色。越來越多的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的愛好點從瀏覽新聞轉(zhuǎn)移到了搭建個人空間、介入網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和建立在線的社會聯(lián)系。跟著個人空間的普適化，用戶和用戶之間的聯(lián)系越來越緊密。綜合分析QQ空間和Windows Live Space的發(fā)展可以看到，在Web2.0的部署和應(yīng)用中，即時通信扮演著樞紐的引導(dǎo)作用和支撐功能。

　　即時通信市場從來沒有像現(xiàn)在這樣重要，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和IT企業(yè)開始重新評估即時通信工具的作用，百度推出了百度Hi，已經(jīng)開始提供內(nèi)測邀請。IDC發(fā)現(xiàn)，ICT工業(yè)正發(fā)生著重要的變化，而即時通信的發(fā)展趨勢代表了一些重要的工業(yè)融合：通訊行業(yè)開始向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型，消費者市場和企業(yè)市場正在相互滲透滲出。這種滲透滲出本身說明市場的變化和影響--消費者可能更傾向于用一種更簡便的方式，去使器具有豐碩功能的復(fù)雜軟件和系統(tǒng)。

　　一些供給商開始關(guān)注到消費者的變化，并打算隨時推出一些產(chǎn)品來適應(yīng)新的市場情況。即時通信在互聯(lián)網(wǎng)的普及帶動了其在企業(yè)市場的應(yīng)用，這種消費者市場向企業(yè)市場的反向滲透滲出在未來會越來越普及。

　　然而，即時通信在從聊天工具向在線協(xié)作工具的轉(zhuǎn)變過程中仍舊要面對很多挑戰(zhàn)，即時通信在辦公中的大量使用引發(fā)了新的爭論，很多企業(yè)以為即時通信工具的使用降低了雇員的工作效率。如何規(guī)避雇員在工作時間使用即時通信工具從事私家溝通，成為即時通信進入企業(yè)需要解決的一個重要題目。

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